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Tire suas dúvidas abaixo.
Geral
Configurando uma FAQ
Sim! Mas não é indicado para festas abertas, eventos de grande porte ou encontros com foco em volume, música alta ou fluxo intenso de pessoas.
Não atuamos como um espaço tradicional de eventos. O Espaço Singular recebe encontros com propósito, que respeitam o conceito da casa, seus limites e sua proposta de convivência harmoniosa com o entorno.
O espaço é ideal para:
• encontros privados
• mini casamentos
• workshops
• vivências culturais e sensoriais
• exposições e mostras
• lançamentos de marcas
• reuniões e palestras
• celebrações pessoais intimistas
• pop-up stores e ativações criativas
O formato é sempre moldado conforme a necessidade do cliente, mediante análise e alinhamento prévio com nossa curadoria.
A locação contempla o uso do espaço físico durante o período contratado.
Serviços como gastronomia, decoração, equipe, segurança, limpeza, valet e equipamentos são opcionais e contratados à parte, conforme a necessidade de cada cliente.
Na diária básica estão incluídas as áreas:
• jardim, área frontal
• varanda, espaço de convivência
• bar e área para drinks
• cozinha equipada para apoio gastronômico
Outras áreas (espaço loja, galeria, salas, área fundos) podem ser adicionadas conforme a necessidade, agende uma visita e conheça nosso espaço.
Não.
A produção do encontro como decoração, gastronomia, bebidas, equipe e fornecedores é de responsabilidade do cliente.
Podemos indicar parceiros e serviços terceirizados homologados, caso solicitado.
tipos de parceiros para oferecer:
• criação de menus
• equipe de cozinha e chefs
• garçons e bartenders
• bar, drinks e carta de bebidas
• decoração e cenografia
• segurança e valet
• limpeza e manutenção
Todos os serviços são opcionais e personalizados.
Sim. O cliente pode trazer sua própria equipe, fornecedores e profissionais, desde que sigam as normas do espaço, os horários, o limite de som e as regras operacionais previamente alinhadas.
Caso prefira, o Espaço Singular também oferece parceiros homologados, garantindo praticidade e alinhamento com a proposta do local.
Basta acessar nosso Whatsapp ou clicar no botão “Reserve aqui”. Nossa equipe retornará com as informações necessárias para avançar na proposta.
Como funciona o processo de reserva?
O processo acontece em três etapas:
1. Envio da proposta pelo formulário ou WhatsApp
2. Visita ao espaço com análise da curadoria e alinhamento com o conceito do espaço
3. Envio de proposta comercial e contrato
A reserva é confirmada mediante assinatura de contrato e pagamento conforme condições acordadas. (propostas válidas por 5 dias úteis)
É possível cancelar uma reserva confirmada?
Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, mediante comunicação formal por escrito. No entanto, como o espaço trabalha com datas exclusivas e agenda limitada, aplicam-se as condições de cancelamento descritas abaixo.
Quais são as condições de cancelamento por parte do cliente?
• Cancelamentos solicitados com até 60 dias de antecedência:
Retenção de 30% do valor total da locação, a título de taxa administrativa e bloqueio de agenda.
• Cancelamentos solicitados entre 59 e 30 dias da data reservada:
Retenção de 50% do valor total da locação.
• Cancelamentos solicitados com menos de 30 dias de antecedência:
Retenção de 100% do valor da locação, sem direito a reembolso.
É possível remarcar a data do encontro?
Sim, mediante disponibilidade na agenda e solicitação formal.
A remarcação poderá ser realizada:
• Uma única vez
• Dentro do prazo máximo de 6 meses a partir da data original
• Mediante pagamento de taxa administrativa, se aplicável
A remarcação não implica devolução de valores já pagos.
E se o cliente desistir após iniciar contratações externas?
O Espaço Singular não se responsabiliza por contratos firmados pelo cliente com terceiros (fornecedores, decoradores, catering, equipes, etc.).
Qualquer custo relacionado a serviços externos é de responsabilidade exclusiva do cliente.
O que acontece em caso de atraso, encerramento antecipado ou não utilização do espaço?
A não utilização total ou parcial do espaço, atrasos na chegada ou encerramento antecipado do encontro não geram direito a reembolso, abatimento ou compensação.
O Espaço Singular pode cancelar uma reserva?
Sim, em situações excepcionais, como:
• Descumprimento das regras previamente acordadas
• Alteração significativa da proposta original sem aprovação
• Risco ao espaço, ao entorno ou às pessoas
• Casos fortuitos ou de força maior
Nesses casos, os valores pagos serão analisados conforme o contrato vigente.
Em caso de força maior, como funciona?
Situações comprovadas de força maior poderão ser analisadas individualmente, buscando sempre uma solução equilibrada, respeitando o contrato, a agenda e as possibilidades operacionais do espaço.
Como deve ser feito o pedido de cancelamento ou remarcação?
Todos os pedidos devem ser feitos por escrito, através dos canais oficiais de contato informados no contrato.
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